Klantenservice

De wet verkopen op afstand is van toepassing bij een consumentenkoop. De consument heeft vanaf het moment dat de producten zijn geleverd 7 werkdagen de tijd om deze zonder opgave van redenen te retourneren.
Voor de retournering worden verzendkosten in rekening gebracht behalve wanneer de consument al verzendkosten heeft betaald bij de bestelling. Neem voor retournering / omruiling contact met ons op via 0546–241231 of zend een e-mail naar info@dokterkoel.nl o.v.v. het ordernummer.

Wij hebben standaard stekkerklare koel- en vriescellen op onze site staan.
Daarnaast kunnen wij ook op maat gemaakt cellen leveren met een separate machineopstelling. De afmetingen van de cel maakt niet uit, wij leveren van klein tot enorm groot.

Jazeker! Wij richten bijvoorbeeld dierenwinkels in met diepvrieseilanden, maar ook kleine buurtsupers en delicatessezaken. Heeft u een winkel in een andere branche? Neem contact met ons op voor de mogelijkheden.

Wanneer u een onderdeel niet kunt vinden bijv. een deurrubber, neem dan contact met ons op.
Meestal kunnen wij het gevraagde product tegen scherpe condities aan u leveren of eventueel een alternatief aanbieden.

Op onze occasion pagina staat koelapparatuur zoals vrieskasten, koelkasten en schepijsvitrines die wij ook verhuren. Wilt u huren? Vraag naar de mogelijkheden, bel ons op 0546–241231 of stuur een mail naar info@dokterkoel.nl

Wij hanteren leveringsvoorwaarden voor bedrijven.  Zie hier voor de voorwaarden.

Jazeker hebben wij een disclaimer en die luidt;

De op deze website dokterkoel.nl getoonde informatie wordt door ons met constante zorg en aandacht samengesteld. Toch is het mogelijk dat informatie die op de site wordt gepubliceerd onvolledig en/of onjuist is.

De informatie op de site wordt geregeld aangevuld en/of aangepast. dokterkoel.nl behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen met onmiddellijke ingang en zonder enige kennisgeving door te voeren.
Hoewel wij alles in het werk stelt om misbruik te voorkomen, is dokterkoel.nl niet aansprakelijk voor informatie en/of berichten die door gebruikers van de website via Internet verzonden worden.

Bepaalde (hyper)links in deze site leiden naar websites buiten het domein van dokterkoel.nl, welke geen eigendom zijn van ons, maar zijn louter ter informatie van de bezoeker opgenomen. Indien deze links geactiveerd worden, verlaat men de website dokterkoel.nl .
Hoewel wij uiterst selectief zijn ten aanzien van de sites waarnaar verwezen wordt, kunnen wij niet instaan voor de inhoud en het functioneren daarvan, noch voor de kwaliteit van eventuele producten of diensten die daarop worden aangeboden.

Elke aansprakelijkheid voor de inhoud van websites die niet door dokterkoel.nl worden onderhouden wordt afgewezen.

Wanneer u een geldig buitenlands EU BTW nummer bezit, dan kunt u die invullen tijdens het bestelproces. Dan geldt een 0% BTW tarief en valt onder de intracommunautaire levering.

Omdat onze klanten voor 99% bestaan uit bedrijven, zijn de getoonde prijzen exclusief 21% BTW.
In de winkelwagen staat de prijs inclusief BTW vermeld.

We prefereren betaling via iDEAL, Bancontact of Paypal. Dit zijn veilige betaalmethodes in uw eigen internetbankieren omgeving. De bestelling kan ook opgehaald en contant worden afgerekend (geen PIN) bij ons aan de Topaasstraat 40 te Hengelo.

Deze koelmeubels staan niet standaard op voorraad bij ons of bij de fabrikant.
De levertijd is afhankelijk van de productietijd van de fabrikant. Het ene koelmeubel wordt om de 3 weken geproduceerd en het andere koelmeubel wordt om de 8 weken in productie genomen.

Cookies zijn kleine stukjes gegevens die we verzenden wanneer u onze winkel bezoekt. Cookies helpen ons om je beter te leren kennen en jouw ervaring te personaliseren. Bovendien helpen ze jou en andere shoppers te beschermen tegen fraude.
Stel jouw browser in om cookies te accepteren, zodat je artikelen kunt kopen, artikelen kunt opslaan en aangepaste aanbevelingen kunt ontvangen.

Dokterkoel.nl respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.

Dokterkoel.nl zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

• Noteer de schade zo nauwkeurig mogelijk op het leveringsbewijs van de transporteur.
• Maak enkele duidelijke foto's mail deze naar info@dokterkoel.nl of app naar 06-51114546.
• Alleen indien de schade duidelijk op het afleveringsbewijs is aangegeven, kunnen we de klacht erkennen. Achteraf schade melden, zonder verwijzing naar het leveringsbewijs, kunnen wij niet accepteren.

Op al onze producten krijgt u 1 jaar garantie tenzij anders vermeld bij het product (zoals bijvoorbeeld bij occasions). Heb je een storing aan door ons geleverde koelapparatuur?
Neem dan contact met ons op via 0546–241231 en wij zorgen ervoor dat de storing zsm wordt opgelost.

We hebben speciale branche gerichte productoverzichten voor scheepvaart & offshore, jachtbouw, supermarkt en food retail, medische sector en interieurbouwers. Uiteraard is ons assortiment ook uitermate geschikt voor uw ijssalon, bakkerij, slagerij, groentewinkel of ieder andere branche die behoeft heeft aan slimme koeloplossingen.

Ook werken wij samen met Fieldmarketeers voor de introductie van bijvoorbeeld een nieuw product. Wij kunnen van 1 stuk tot grote aantallen koel- vrieskasten inclusief branding in je eigen huisstijl door heel Nederland en België verzorgen.

Daarnaast werken wij samen met diverse horeca- en drankengroothandels voor levering van koelapparatuur aan hun eindgebruikers.

U bent niet ingelogd. Wanneer u boven in de balk op “account” klikt heeft u de mogelijkheid om in te loggen of een nieuwe account aan te maken. Bij bijzondere wijzigingen ontvangt u een e-mail of nemen wij telefonisch contact met u op.

Wij zijn Dokter Koel B.V. gerund door Marjolein en Danny. Wij hebben meer dan 30 jaar ervaring opgedaan bij Pool Koudetechniek in Hengelo en in die periode ook gestart met deze webwinkel. Na vele jaren met veel plezier gwerkt te hebben, is de beslissing genomen om zelfstandig door te gaan met dokterkoel.nl. Met dezelfde mensen en dezelfde service.

In onze webwinkel voeren wij een uitgebreid en met zorg samengesteld assortiment koelingen en vriezers. Het assortiment wordt voortdurend uitgebreid met de nieuwste modellen van gerenommeerde merken.
Ons assortiment bestaat voornamelijk uit vrieskasten, koelkasten, glasdeur koelkasten, schepijsvitrines, koeltoonbanken, ijsconservatoren, diepvrieskisten, opzetvitrines, barkoelingen, koelwerkbanken, ijsblokjesmachines e.d.
Bovendien vindt u ook onderdelen die u zelf eenvoudig kunt vervangen in onze webwinkel.

Klik op de winkelwagen en klik op “bewerk winkelwagen”.
In de winkelwagen kunt u op de prullenbak klikken om producten te verwijderen.